| 구분 |
내용 |
| 보증기간 |
- 니즈컴PC는 100% 5년 품질보증 (1년 무상 + 4년 추가A/S보증) 합니다
- 가. 1년 100% 무상보증 (단, 하드웨어 문제에 한함)
- : 공임비 무상, 택배 픽업서비스 지원, 택배비 100% 무상 (왕복 택배비)
- 나. 4년 부품교체에 따른 실비만 청구
- : 공임비 무상, 택배 픽업서비스 지원, 택배비 일부 무상 (편도 택배비만 지원)
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| AS규정안내 |
- 가. 제품 수령일 기준 7일이내 불량부품에 대해서는 본사에서 1:1 교체해 드립니다
제품 수령일 기준 7일이 지난 경우에는, 제품을 본사로 입고하여 A/S 처리를 받으실 수 있습니다
- 나.구입일로부터 1년 하드웨어(본체) 문제 발생시 무상 서비스가 지원됩니다
1년전국무료출장서비스 쿠폰을 구매하신경우, 바른서비스 A/S 규정에 의거하여
무료출장서비스를 받으실 수 있습니다 ▶ 바른서비스 A/S규정(링크)
- 다. 무상기간 이후 4년간은 본사에서 무상점검 및 TEST등이 무상지원되며, 부품교체 및 수리가 필요할시 실비용이 청구 됩니다
단,하드웨어(본체) 문제가 아닌 (소프트웨어 문제,특정소프트웨어 호환문제, 세팅문제, 임의 변경)으로
인한 2차적 문제일 경우에는 무상기간에도 A/S비용이 청구 될 수 있습니다
- 라. 당사에서 지정한 서비스센터를 통하지 않은 임의 A/S조치에 대해서는 제품보증을 해 드릴 수 없습니다
- 마. 사용자의 사용미숙 및 부주의 (충격, 파손, 임의개조, 오버클럭 등)과 천재지변으로 인한 제품불량은 무상 A/S에 포함되지 않습니다
- 바. 모든 A/S의 운송수단은 지정택배입고를 기본으로 진행되며(1년 왕복무료, 나머지 편도지원),퀵발송 요청인 경우는 고객님 부담으로 진행 됩니다
- 사. 1년 전국무료출장서비스 쿠폰을 구입하신 분은 1년동안 전국무료출장서비스를 받으실 수 있습니다.(단 도서 산간, 일부 지역은 안 될 수 있습니다
- 아. 제품 반송시 택배사는 로젠택배 (1588-9988)를 이용하여 접수하셔야 합니다
지정택배(로젠택배)를 이용하지 않으실 경우 추가 배송비가 발생되거나, 분실 또는 수취가 거부 될 수 있으며,
지정 택배(로젠택배)를 이용하지 않아 생기는 불이익은 모두 고객님께 귀책 사유가 됩니다
- 자. 제품의 본 박스가 아닌 다른박스를 이용하여 반송하실 경우 제품의 훼손 및 파손 등의 책임이 고객님께 있습니다
- 차. 받으신 제품의 박스는 제품교환 및 반품시 필요하오니 일정기간 버리지 마시고 꼭 보관해 주시기 바랍니다
- 카. 박스없이 반송된 제품의 재발송시에는 재포장비용(박스+완충제외 비용) 10,000원이 청구 됩니다
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| 기타 |
CPU |
- 정품 제품군 3년 : 정품박스제품의 A/S 기간은 3년이며, 구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고처리하며 기간은 약 15일정도 소요 됩니다
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벌크&그레이 제품군 1년 : 벌크&그레이 제품의 A/S 기간은 1년이며, 공급업체에 입고후 해당수입 업체에서 확인처리되는 기간은 최대 1~3주 정도 소요 됩니다
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| 모니터 |
- 새로 구입하신 모니터 혹은 사용중이신 모니터에 대한 불량은 각 제조사 A/S규정에 의해 처리됩니다
- 제조사 고객센터에 문의하시면, 해당 제조사를 통해 보다 빠르게 A/S를 받으실 수 있습니다
- 초기불량 및 구입후 제품에 불량이 발생했을 경우 A/S처리 및 교환(환불은 7일 이내)에 가능합니다
- 제조사 고객지원실 및 각 지역 A/S센터 연락처는 해당 제품 매뉴얼상에 기재 되어 있습니다
- 제품의 불량이 아닌 단순 반품은 제품을 개봉하시면 반품이 되지 않습니다
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| 프린터 복합기 외 |
- HP, 엡손, 캐논, 삼성등의 모든 A/S처리는 직영 서비스점에서 실시합니다(직영점에 직접 연락하시면 됩니다)
- 제품의 초기불량 및 구입후 제품에 불량이 발생했을 경우에는 A/S처리 및 교환 (환불은 7일 이내)에 가능합니다
- 제조사 고객지원실 및 각 지역 A/S센터 연락처는 해당 제품 매뉴얼상에 기재 되어 있습니다
- 제품의 불량이 아닌 단순 반품은 제품을 개봉하시면 반품이 되지 않습니다
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| 키보드 마우스 스피커외 |
- 주변기기중 키보드, 마우스, 스피커 등은 구입일자로 부터 7일이내에만 교환 또는 환불이 가능합니다
- 구입일자로부터 7일이 지난 제품에 대한 하자는 교환 & 환불이 불가능하며 각 제조사를 통한 무상수리 혹은 유상수리가 가능합니다 (각 제조사의 A/S 규정에 따름)
- 제품의 불량이 아닌 단순 반품은 제품을 개봉하시면 반품이 되지 않습니다
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| 기타 소모품 |
- 소모품은 박스 개봉후 교환 & 반품이 불가능 합니다
단, 제품 초기 불량인 경우에는 교환해 드리면, 제품을 받으신후 7일안에 요청하셔야 합니다 (제조사의 별도 기제 된 서비스 기간은 예외로 적용 됩니다)
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| 저장장치류 |
- 저장장치류 (SSD, HDD, USB메모리, 플레쉬메모리) 등에 있는 데이터 유실에 대해서는 니즈컴에서 책임 지지 않습니다
(제품을 A/S 보내시기전에 꼭 백업 받으신후 제품을 보내 주시기 바랍니다)
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| 소프트웨어 |
- 소프트웨어는 최초 구입시 1회 무상설치 해 드립니다
(단, 정품 소프트웨어 구입시, 재설치 의뢰시 건당 20,000원의 설치비용이 유상처리 됩니다)
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